一、公司简介：

智能客户服务中心(内江)成立于2025年，是第三个申通快递转型客户服务中心基地，主要承接客服工单处理、责任仲裁判定等托管业务。中心着力于“三位一体”建设:总部服务省区、省区服务网点、网点服务客户。同时加强售后体系建设，打造共享客服中心、优化服务托管服务系统，以“共资源、降成本、增质量”为目标，稳步前进，为全网提供统一化、规范化服务，进一步满足市场客户个性化需求。同时我们坚持客户第一原则，坚持创造质量价值，坚持三位一体，共同进步。以思网点之忧，解网点之痛，助网点所难的原则，加强兜底网点客服能力，让客户售后放心，提升服务质量，创新服务品牌。

二、岗位

申通工单客服实习生

三、需求人数

50人

四、岗位职责

1、负责客户咨询和问题解答，跟进客户投诉，了解客户问题并及时跟进处理；

2、负责快递信息跟踪，通过热线电话受理客户对物流货物的咨询，资料数据的录入，统计；

3、网络平台后台管理，负责处理快递工单，包括丢失、破损、投诉、理赔、异常件、问题件等。

五、职位详情：

1、不限专业

2、实习薪资：2500-2600

3、晋升路径：专员-组长-主管-经理-总监

4、福利待遇：社保、免费住宿、餐补、全勤奖、节假日福利、带薪年假

工作时间：8：30-18：00  中午休息1.5h；单休+国家法定节假日休息

联系方式：刘女士15681815182、曾女士17775599122

公司地址：四川省内江市东兴区圣美街11号7栋7楼