一、公司概况

四川莫名信息科技有限公司（以下简称莫名科技）成立于2007年，注册资金1000万，拥有办公场地3300㎡，台席1600席，员工数量2100余名。

莫名科技专注于呼叫中心运营，坚持“信誉至上、用心服务”的理念，以“做全国最专业的客服专家”为目标，以最专业、最优质的呼叫中心服务回报客户。

2012-2015是莫名科技发展最迅猛的4年，年产值较2011年翻了26.9倍，资产总额翻了7.6倍。

 

“专注、专心、专业”是莫名人的信念，七年的坚持，使得企业凝聚了一大批高素质行业人才，成就了西南地区最大、最专业、最美的莫名。

2014年莫名科技在成都市市中心城区（一环路北四段府青路口）自购协信中心5A甲级写字楼四层整层2200㎡物业，建设形象职场，并以此为公司总部所在，跨区域、跨行业开拓市场，将莫名的客户专家服务带向全国。

截止目前，莫名科技客户专家服务遍及全国22个省市，13个行业；并有幸成为新华社、四川电视台、四川慈善总会、中国移动、中国联通、中国电信等企事业单位，中国石油、光大银行、阿里巴巴、腾讯、海尔等世界500强企业的合作伙伴。

二、获得荣誉

1、获得政府颁发荣誉：

2013年度成都市先进企业、诚信企业；2014年度纳税大户、就业和社会保障先进企业。

2、获得合作伙伴的赞赏和认可

（1）、500强企业奖项

（2）、2013年度中国移动10086外呼渠道服务运营综合排名第一，2014年度中国移动最佳贡献奖。

（3）2015中国互联网+创新企业奖

2015年12月23日，四川莫名信息科技有限公司于钓鱼台国宾馆参加中国“互联网+”开放合作大会，在上午的颁奖仪式上,莫名科技凭借“话费贷”项目获得了“2015中国互联网+创新企业奖”。

中国“互联网+”开放合作大会暨第三届中国智慧城市高峰论坛是由新华网举办,以大众创新、万众创业为背景,以开放、合作、创新、务实为主题的国家级互联网盛会。大会邀请了经济学家厉以宁、德国《工业4.0》主编乌尔里希﹒森德勒、美国《连线》创始主编凯文﹒凯利等院士专家、国际大咖、行业精英等,共同探讨互联网+的未来发展、行业创新、解决方案、产业对接。 

 四川莫名信息科技有限公司成立于2007年,注册资金1000万,是西南地区最专业的呼叫中心外包企业之一。莫名科技专注于呼叫中心与客户服务行业,以通信、金融、互联网等行业的呼叫外包服务为业务发展方向,以“成为全球最专业客户服务专家”为愿景,坚持以最专业、最优质的服务回报客户。

在党中央、国务院提出的双创时代背景下,莫名科技结合自身优势进行跨界整合,创新性的开发出了“话费贷”小额金融信贷产品。话费贷是利用个人用户手机号码对应的的个人身份信息、入网时间信息、靓号信息、话费消费信息、手机型号信息、积分信息、上网流量信息、上网行为偏好信息、基于基站的位置信息等通信类信息制订话费贷征信模型,结合个人征信信息,使符合小额信贷条件的用户通过手机号码进行信用质押,普惠、便利、低息的申请到对应额度的信用贷款的小额普惠型金融产品。目前话费贷产品已获得数家金融机构和民间资本的投资并进入试点阶段。话费贷结合个人通信有效解决了小额信用的风险控制及欠款催收,在互联网金融、互联网大数据的变革与发展中具备良好的发展前景。

三、运营经验

1、主要客服专家服务经验

服务单位	服务内容	台席规模	评价
中国移动集团公司	承接四川移动、甘肃移动、北京移动、江西移动、贵州移动等省市移动的10086外呼营销和服务外包业务。其中2014年我公司在四川移动6个呼叫类合作伙伴中综合排名第一；甘肃移动截止目前各项KPI指标均居首位。	800席	刻苦专研，完美配合值得信赖
四川移动10088客户维系	为四川移动的中高端用户提供专属电话经理用户看管服务。每位电话经理定向服务一定数量的固定用户。目前莫名科技在四川移动各地市看管的中高端用户总数超过120万户。	150席	质量可靠，值得依赖
四川移动10086呼入业务	自2013年承接该项目至今，我公司各项指标明显优于四川移动其它合作商（本项目共选择三家承接），2015年截止6月，我公司在该项目的考核系数一直为1，多次受到合作方的好评。	300席	服务态度好，指标100%达标，值得信赖
海尔集团	2013年起承接其呼入客户服务	120	专业、务实，值得信赖
三泰魔方速递易	承接三泰电子“速递易”全国热线客服，确保7*24小时客服热线畅通。	80	与时俱进，应变能力强
阿里巴巴	2015年初开始于阿里巴巴杭州总部开展合作，承接支付宝业务的在线客服。	100	富有创新能力，能有效支撑个性化客服需求
腾讯	协助腾讯完成微信公众账号的实名认证和资料审核。	160	响应神速，研发能力强，值得依赖
成都中小企业协会	为协会内的中小微企业提供标准化客服外包服务“客服专家”。	50	可靠，信得过
携贷网	通过外呼营销为贷款平台进行意向用户挖掘。目前累计挖掘意向用户8万余人次，最终达成贷款办理2万余单。	150	营销的能力强，效率高

 

服务单位	服务内容	台席规模	评价
四川慈善总会	走失儿童求助热线服务，孤巢老人关爱服务	15	无偿服务，仁爱之心满天下

 

2、其他行业经验

项目名称	项目描述
新能源应用	2012年起，莫名科技开始涉足风能、太阳能的新能源应用集成，累计建设67个风光互补通讯基站，200万千伏风能太阳能供电系统，增加20万平方千米通讯信号覆盖、50万人口供电。
移动互联网应用	2009年起开始涉足手机报，2012年达到用户峰值160万。 2010年开办四川本地团购网，并申请专利，累积用户18万，累计服务370万次。 2012年开办理财、安居、美食、法律手机媒体，累积用户80余万户，累计服务1670万余次。
客服专家服务平台外包	莫名科技自有客服专家服务平台面向社会开放，任何需要客服专家服务的企业，均可通过平台获得莫名的服务。2年内莫名科技通过平台累计服务115家企业，接通电话5180万次，38.89亿秒。
呼叫中心平台系统集成	莫名科技拥有自己的研发团队，并拥有自有的呼叫中心系统，先后为运营商、银行、互联网行业提供15套呼叫中心整体建设方案及系统研发与集成服务。

四、拥有资质

莫名科技是在中华人民共合作依法成立的，具有独立法人资格的民营企业，具备独立承担民事责任的能力。公司先后获得了“中华人民共和国增值电信业务经营许可证（即全国全网ICP证）；中华人民共和国短消息类服务接入代码使用证书编号为；ISO9001-质量管理体系认证；ISO14001-环境管理体系认证；OHSAS-职业健康安全管理体系认证；ISO27001-信息安全管理体系认证；信息系统安全等级保护认证”

联系人：  艾女士

联系电话：15928916564

公司地址：成都市成华区府青路二段25号协信中心四楼